El derecho a la información tiene tres niveles, de los cuales la libertad de expresión es quizá el más conocido, pero también están el derecho a solicitar información y el acceso a tener información que sea de interés público. Esto significa que, como personas consumidoras en una sociedad de derechos, tenemos todos los derechos para solicitar que se nos informe cabal y verídicamente sobre los productos que consumimos, que compramos.
Con base en este derecho, por ejemplo, se solicitó a las empresas que fabrican productos comestibles que fuesen claras con los etiquetados negros, al informar a la sociedad cuando se rebasara el índice saludable de grasas trans, azúcares, sodio, calorías, etcétera.
Asimismo, estamos en todo nuestro derecho de saber absolutamente todas las características y detalles de los inmuebles y muebles que adquiramos. Esconder información necesaria para un consumo responsable, puede ser considerado un delito.
Incluso hay un día internacional que celebra los derechos de las personas consumidoras. Esos derechos son[1]:
Derecho a la información.
Derecho a la educación.
Derecho a elegir.
Derecho a la seguridad y calidad.
Derecho a no ser discriminados.
Derecho a la compensación.
Derecho a la protección. Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco salvaguarda tus derechos y te defiende.
La Procuraduría Federal del Consumidor genera diariamente herramientas para la educación y divulgación de estos derechos en favor de un consumo responsable, esto es “genera productos informativos-educativos que promueven el conocimiento y el ejercicio de los Derechos del Consumidor, con el fin de que la población tome mejores decisiones de compra”[2].
Ahora que viene la época decembrina, vale mucho la pena estar muy bien informados respecto a qué, en dónde, cuándo y cómo se deben comprar ciertos productos.
Contacto:
Ana Georgina Alba Betancourt
Abogada, Derecho Mercantil
Facebook: Ana Alba Betancourt
Pág.web Instituto de Investigaciones Jurídicas, UNAM: www.juridicas.unam.mx
Facebook: Instituto de Investigaciones Jurídicas, UNAM
Instagram: @iijunam
[1] https://www.cndh.org.mx/noticia/dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor
[2] https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/educacion-y-divulgacion
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