En la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en nuestra Carta Magna, en el inciso B, subíndice III del Artículo 6º, se establece lo siguiente[1]:
… La radiodifusión es un servicio público de interés general, por lo que el Estado garantizará que sea prestado en condiciones de competencia y calidad y brinde los beneficios de la cultura a toda la población, preservando la pluralidad y la veracidad de la información, así como el fomento de los valores de la identidad nacional, contribuyendo a los fines establecidos en el artículo 3o. de esta Constitución…
Esto quiere decir que las ondas radiodifundidas de celulares, radio, televisión y otros aparatos atraviesan por un espacio público, de todas y todos, que no debe de responder a intereses particulares antes de atender al bien común.
Dicho lo anterior, es importantísimo que las personas usuarias de las telecomunicaciones en nuestro país conozcamos a fondo un documento que se titula Carta de derechos mínimos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones[2], en el que se explica una gran cantidad de derechos ciudadanos en trece incisos romanos sobre 41 temáticas. Entre otros, solo por enunciar algunos, están la libertad de elección de la empresa que podemos utilizar, la portabilidad de nuestro número telefónico a cualquier empresa, el que tengamos acceso libre y gratuito a televisión abierta y a números telefónicos de servicios de emergencia, entre muchísimos otros derechos.
Quien se encarga de velar por éstos es el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), órgano autónomo que también tiene una página a nuestra disposición para consultar nuestros derechos y cómo hacerlos valer: http://www.ift.org.mx/portalusuarios. Esto, dice el propio Instituto, para “empoderar a la o el usuario”.
Contacto:
Mtra. Ileana Gama
Dir. de Información y Accesibilidad, Instituto Federal de Telecomunicaciones
Pág. web Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT): www.ift.org.mx
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Correo electrónico IFT: atencion@ift.org.mx
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Tel. Profeco: 800 468 8722
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Twitter: @Profeco
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[1] file:///C:/Users/ACT/Desktop/REDEFENSORIADELASAUDIENCIAS/Constitucion_Politica.pdf
[2] http://www.ift.org.mx/sites/default/files/cartaderechosminimos.pdf
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