Derechos de las audiencias

Derechos de las audiencias

¿Sabía usted que tiene derechos como audiencia de la radio y la televisión en México? Estos derechos de las audiencias, conferidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, están descritos en el Artículo 256 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión desde que ésta se expidió en el 2014.

Aunque hayan pasado siete años de su existencia jurídica, en la ley los derechos de las audiencias son relativamente nuevos y bastante desconocidos aún. Se derivan de los derechos informacionales (libertad de expresión, derecho a allegarse información, derecho a ser informados verazmente) que deben de respetarse en el espacio radiodifundido de la nación, el cual también se considera espacio público y en donde deben respetarse los intereses de todas y todos.

Los derechos de las audiencias de radio y televisión se refieren a que debe de procurarse la diversidad ideológica, cultural y social de los contenidos, de la información; deben de respetarse los horarios de programación (o avisar con tiempo cuando haya cambios); debe respetarse la calidad de transmisión y audio; deben de respetarse la no discriminación e igualdad y la inclusión (hacer todo lo posible) de las personas con discapacidad, así como los derechos de la niñez. No debe darse información que en realidad sea propaganda o anuncio comercial sin explicarse la diferencia; debe siempre de respetarse el derecho de réplica y se debe informar con veracidad.

Los derechos de las audiencias, además, incluyen o son todos los derechos humanos y para contactarse con los medios de comunicación, la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión también dice que debe existir una persona encargada de la defensoría de las audiencias (se dice audiencias en plural justamente para incluir a todas y todos en su singularidad y diversidad) quien abogue por las audiencias en favor de sus derechos[1].

Las audiencias, por ejemplo las de El Once, tienen derecho a contactarse con su defensoría en caso de que sientan sus derechos vulnerados[2].

[1] Si gusta ahondar sobre qué son los derechos de las audiencias y cómo funcionan las defensorías, recomendamos el curso Introductorio en nueve capítulos: https://radioeducacion.edu.mx/serie-derechos-audiencias  

[2] https://canalonce.mx/defensoria/derechos-de-las-audiencias